Záruka a podpora – Váš pokoj je pre nás dôležitý
V GSMnet nám skutočne záleží na kvalite každého produktu, ktorý dostanete. Preto všetky naše produkty ponúkajú záruku až 2 roky, v závislosti od typu produktu. Naším cieľom je, aby ste sa cítili isto, podporení a spokojní v každom kroku.
Ak potrebujete podať reklamačnú žiadosť, proces je jednoduchý a navrhnutý pre vaše pohodlie.
Pre prístup k reklamačnému formuláru použite sekciu Vrátenie a záruka vo svojom účte a postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Prihláste sa a prejdite do sekcie „Objednávky”
- Nájdite svoju objednávku a kliknite na „Požiadať o vrátenie/Záruku”
- Vyberte dôvod žiadosti
- Vyplňte a odošlite formulár
- Priložte štítok na vrátenie k zásielke
Alternatívne nám môžete poslať e-mail s popisom problému na adresu office@gsmnet.eu, a jeden z našich konzultantov vašu žiadosť posúdi a poskytne najlepšie možné riešenie.
Môžete vrátiť akýkoľvek produkt s výrobnou chybou do 14 pracovných dní od dátumu doručenia.
Upozorňujeme, že produkty z kategórií Ochranné fólie a Diely a komponenty podliehajú záruke iba v prípade, že boli nainštalované alebo testované v autorizovanom GSM servise kvalifikovaným personálom. Je potrebné predložiť servisný doklad alebo opečiatkovaný protokol.
Produkty, ktoré neboli nainštalované za týchto podmienok, nie sú kryté zárukou, pretože inštalácia vyžaduje špecializované technické znalosti.
Sme tu, aby sme zabezpečili, že vaša skúsenosť bude bezproblémová, spoľahlivá a presne podľa vašich očakávaní.